TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DISTRIBUIDORES NATURALDRY
Última actualización: 1 de junio de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones para Distribuidores, en adelante los “Términos”, regulan el acceso al sitio web para distribuidores, la compra, comercialización, distribución y reventa de los productos de la marca Naturaldry por parte de personas físicas con actividad empresarial o personas morales.
Para efectos de estos Términos, “Naturaldry” significa BUSCA LO NATURAL, con domicilio en BELEN 9 LOCAL B, COL. CENTRO, SANTA CLARA OCOYUCAN, PUEBLA, Registro Federal de Contribuyentes BLN211209T5A y correo electrónico servicio@naturaldry.net.
La persona física o moral que sea autorizada para acceder al sitio de distribuidores o que adquiera productos Naturaldry con fines de comercialización o reventa será denominada el “Distribuidor”.
El registro en el sitio de distribuidores, la realización de un pedido, el pago de una compra o la recepción de productos implica que el Distribuidor ha leído, entendido y aceptado estos Términos.
1. Objeto
Naturaldry podrá vender al Distribuidor determinados productos de su catálogo para que sean revendidos exclusivamente a través de los canales, establecimientos y territorios previamente registrados o autorizados.
La autorización como Distribuidor:
a) No constituye una franquicia, agencia, sociedad, representación, mandato, comisión laboral ni relación de exclusividad.
b) No autoriza al Distribuidor para celebrar contratos, asumir obligaciones, hacer declaraciones o actuar en nombre de Naturaldry.
c) No otorga derechos exclusivos sobre un territorio, cliente, producto o canal, salvo que exista un convenio independiente firmado por Naturaldry.
d) Podrá ser suspendida o terminada conforme a estos Términos.
2. Requisitos para ser Distribuidor
Naturaldry podrá solicitar al Distribuidor, entre otros documentos e información:
- Constancia de situación fiscal.
- Identificación del representante o titular.
- Acta constitutiva y poderes, cuando corresponda.
- Comprobante de domicilio.
- Datos de contacto.
- Información de establecimientos, páginas de internet y canales de venta.
- Referencias comerciales.
- Información sobre personas relacionadas, empresas afiliadas o subdistribuidores.
El Distribuidor deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Naturaldry podrá rechazar, suspender o cancelar el registro cuando detecte información falsa, inconsistente o incompleta.
La aprobación de un Distribuidor no obliga a Naturaldry a aceptar todos sus pedidos ni a mantener indefinidamente la relación comercial.
3. Registro y acceso al sitio de distribuidores
Las compras de mayoreo se realizarán a través del sitio web o plataforma que Naturaldry habilite para distribuidores.
El acceso al sitio podrá estar sujeto a:
- Aprobación previa del registro.
- Validación de información comercial y fiscal.
- Creación de una cuenta.
- Uso de correo electrónico y contraseña.
- Cumplimiento de cantidades mínimas de compra.
- Aceptación de estos Términos.
El Distribuidor será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
El Distribuidor no podrá compartir, prestar, transferir, vender ni permitir el uso de su cuenta a personas o empresas no autorizadas.
Cualquier actividad realizada desde la cuenta del Distribuidor se presumirá efectuada por éste, salvo que notifique oportunamente a Naturaldry sobre un acceso no autorizado.
Naturaldry podrá suspender o cancelar el acceso al sitio de distribuidores cuando detecte uso indebido de la cuenta, incumplimiento de estos Términos, venta en canales no autorizados o cualquier riesgo para la marca.
4. Pedidos
Todos los pedidos deberán realizarse directamente en el sitio web para distribuidores y estarán sujetos a:
- Disponibilidad de inventario.
- Precios y condiciones vigentes.
- Cantidades mínimas de compra.
- Validación del pago.
- Cobertura de entrega.
- Capacidad logística.
- Autorización comercial vigente del Distribuidor.
La incorporación de productos al carrito de compra no garantiza su disponibilidad ni constituye la aceptación definitiva del pedido.
Un pedido se considerará recibido cuando el sitio genere la confirmación correspondiente y se considerará aceptado cuando Naturaldry confirme el pago y procese la orden.
Naturaldry podrá rechazar, reducir, dividir o cancelar pedidos cuando:
- No exista inventario suficiente.
- El pago no pueda ser validado.
- Exista un error evidente en precios, descuentos o información del sitio.
- El Distribuidor haya incumplido estos Términos.
- Existan indicios de reventa en marketplaces o canales no autorizados.
- La cuenta del Distribuidor haya sido suspendida o cancelada.
- Exista cualquier riesgo comercial, operativo o legal razonable.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado por causas imputables a Naturaldry, se realizará el reembolso correspondiente mediante el método que Naturaldry determine o, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado.
5. Precios, impuestos y condiciones comerciales
Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web para distribuidores al momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
a) Los precios podrán no incluir IVA, gastos de envío, seguros, maniobras ni servicios adicionales.
b) Los descuentos, cupones, bonificaciones y promociones no serán acumulables.
c) Las condiciones comerciales otorgadas a un Distribuidor no necesariamente serán aplicables a otros distribuidores.
d) Naturaldry podrá modificar precios, descuentos, productos disponibles, cantidades mínimas y condiciones comerciales para compras futuras.
e) El precio aplicable será el mostrado al Distribuidor antes de confirmar y pagar su pedido.
Las promociones dirigidas al consumidor final en el sitio oficial de Naturaldry no serán necesariamente aplicables al sitio de distribuidores.
Naturaldry podrá corregir errores tipográficos, técnicos o de captura relacionados con precios, descuentos, inventarios o descripciones.
Cuando exista un error evidente en el precio o descuento, Naturaldry podrá cancelar el pedido y reembolsar la cantidad pagada.
6. Pagos
Todos los pedidos deberán pagarse en su totalidad al momento de realizar la compra en el sitio web para distribuidores.
Naturaldry no ofrece créditos, compras a consignación ni esquemas de pago posteriores a la entrega, salvo que se acuerde expresamente algo distinto mediante un documento firmado por Naturaldry.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados en el sitio al momento de la compra. El procesamiento del pago podrá ser realizado por proveedores externos. El Distribuidor estará sujeto a los términos, validaciones y políticas de seguridad de dichos proveedores.
Naturaldry no será responsable por rechazos, bloqueos, retenciones, comisiones o fallas atribuibles al banco, emisor de la tarjeta o proveedor del método de pago.
Naturaldry no estará obligada a preparar, procesar o enviar un pedido mientras el pago no haya sido confirmado.
El Distribuidor será responsable de verificar que la información de pago proporcionada sea correcta y que cuenta con autorización para utilizar el método seleccionado.
7. Facturación
El Distribuidor deberá proporcionar correctamente sus datos fiscales al momento de realizar su compra.
Naturaldry no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Distribuidor.
Las solicitudes de emisión, corrección o sustitución de facturas deberán presentarse dentro de los plazos fiscales y administrativos informados por Naturaldry.
Cuando el Distribuidor no solicite su factura dentro del plazo correspondiente, Naturaldry podrá emitirla conforme a la normativa fiscal aplicable.
8. Precio sugerido de venta
Naturaldry podrá comunicar precios sugeridos de venta al público con el propósito de mantener una presentación comercial consistente de la marca.
Estos precios tendrán carácter de recomendación comercial y no constituirán, por sí mismos, una imposición de precio de reventa.
Sin perjuicio de lo anterior, el Distribuidor deberá abstenerse de realizar prácticas que:
- Deterioren deliberadamente el posicionamiento de la marca.
- Generen publicidad engañosa.
- Presenten descuentos falsos o precios de referencia inexistentes.
- Confundan al consumidor respecto del precio oficial.
- Utilicen promociones no autorizadas aparentando que fueron emitidas por Naturaldry.
- Afecten campañas, lanzamientos o promociones exclusivas de Naturaldry.
- Generen una competencia desleal mediante información falsa o engañosa.
Naturaldry podrá suspender beneficios comerciales, limitar el acceso al sitio de distribuidores o revisar la continuidad de la relación cuando las prácticas del Distribuidor ocasionen un daño comprobable a la marca.
9. Entrega y transmisión del riesgo
Las fechas de entrega mostradas en el sitio o comunicadas al Distribuidor serán estimadas, salvo que Naturaldry acuerde expresamente una fecha obligatoria por escrito.
Naturaldry no será responsable por retrasos causados por transportistas, cierres de carreteras, autoridades, fenómenos naturales, problemas de abastecimiento, caso fortuito, fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable.
El riesgo de pérdida o daño se transmitirá al Distribuidor:
- Al momento de la entrega en el domicilio indicado, cuando el transporte sea contratado por Naturaldry; o
- Al momento en que los productos sean entregados al transportista o recogidos en las instalaciones de Naturaldry, cuando el transporte sea contratado o seleccionado por el Distribuidor.
El Distribuidor deberá asegurarse de que el domicilio, referencias, horario y persona de recepción sean correctos.
Los costos derivados de entregas fallidas, cambios de domicilio, almacenajes, reexpediciones o devoluciones imputables al Distribuidor podrán ser cobrados adicionalmente.
Naturaldry no será responsable por errores en el domicilio de entrega proporcionado por el Distribuidor.
10. Revisión de mercancía y reclamaciones
El Distribuidor deberá revisar los productos inmediatamente después de recibirlos y verificar:
- Cantidades.
- Variantes y presentaciones.
- Estado de cajas y empaques.
- Daños visibles.
- Lotes.
- Caducidades, cuando correspondan.
- Coincidencia con la factura, remisión o pedido.
Cualquier faltante, error o daño visible deberá notificarse a Naturaldry dentro de las primeras [48 horas] posteriores a la entrega, acompañado de:
- Fotografías y video.
- Número de pedido.
- Factura.
- Guía de envío.
- Evidencia del estado del embalaje.
- Descripción del problema.
Los defectos no visibles deberán reportarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a su detección.
La recepción sin observaciones o la falta de reporte dentro de los plazos establecidos podrá considerarse aceptación de la mercancía, salvo por defectos que legalmente no puedan excluirse.
11. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Una vez confirmado el pedido, no podrán realizarse cambios o cancelaciones, salvo autorización expresa de Naturaldry.
No se aceptarán devoluciones por:
- Baja rotación.
- Exceso de inventario.
- Falta de ventas.
- Cambios en la demanda.
- Errores de compra del Distribuidor.
- Selección incorrecta de productos, aromas o cantidades.
- Mercancía no vendida.
- Cierre del establecimiento.
- Terminación de la relación comercial.
Solamente podrán aceptarse devoluciones cuando:
- Naturaldry haya enviado un producto distinto al solicitado.
- Exista un defecto atribuible a la fabricación.
- El producto haya llegado dañado por causas imputables a Naturaldry o al transporte contratado por ésta.
- Naturaldry autorice previamente la devolución por escrito.
Los productos deberán conservar su empaque original, etiquetas, sellos, lote y condiciones de reventa.
El Distribuidor no deberá enviar productos sin contar previamente con una autorización de devolución.
Los productos enviados sin autorización podrán ser rechazados y devueltos por cuenta del Distribuidor.
Cuando proceda una devolución, Naturaldry podrá, según corresponda:
- Reponer el producto.
- Otorgar un saldo a favor.
- Reembolsar la cantidad pagada por el producto afectado.
- Aplicar otra solución comercial razonable.
12. Canales autorizados de venta
El Distribuidor solamente podrá comercializar los productos Naturaldry en los establecimientos y canales autorizados por Naturaldry.
Podrán considerarse canales autorizados, sujeto a la aprobación correspondiente:
- Tiendas físicas propias.
- Consultorios.
- Establecimientos especializados.
- Puntos de venta registrados.
- Venta directa a consumidores dentro del territorio autorizado.
- Sitio de comercio electrónico propio del Distribuidor.
- Redes sociales propias que conduzcan a una compra directa con el Distribuidor.
Naturaldry podrá solicitar la corrección o suspensión de cualquier canal que no cumpla con los estándares comerciales, visuales, legales o reputacionales de la marca.
13. Prohibición de venta en marketplaces
Salvo que exista una autorización previa, expresa, específica y por escrito emitida por Naturaldry, queda estrictamente prohibido que el Distribuidor publique, ofrezca, promocione, comercialice, distribuya o venda productos Naturaldry en marketplaces, plataformas de comercio electrónico de terceros o plataformas de comercio social.
Esta prohibición incluye, de manera enunciativa y no limitativa:
- Amazon.
- Mercado Libre.
- Walmart.
- Liverpool.
- Claro Shop.
- Coppel.
- Sears.
- Temu.
- Shein.
- Plataformas de entrega inmediata.
- Cualquier otra plataforma actual o futura en la que distintos vendedores ofrezcan productos a consumidores.
La prohibición será aplicable aunque:
a) La publicación se realice utilizando una cuenta personal, empresarial o de un tercero.
b) El vendedor aparezca bajo un nombre diferente al del Distribuidor.
c) La cuenta pertenezca a socios, accionistas, representantes, empleados, familiares, empresas relacionadas, afiliadas o intermediarios.
d) Los productos sean enviados directamente por el Distribuidor, mediante dropshipping, fulfillment, operadores logísticos o servicios de almacenamiento de la plataforma.
e) La venta se realice dentro o fuera de México.
f) El Distribuidor no utilice imágenes o logotipos oficiales de Naturaldry.
g) Los productos sean ofrecidos en paquetes, kits, promociones o combinados con productos de otras marcas.
h) La publicación sea creada por un cliente mayorista, subdistribuidor o tercero al que el Distribuidor haya suministrado productos.
i) El Distribuidor reciba el pago fuera de la plataforma.
j) El marketplace se utilice únicamente como escaparate, catálogo, medio de contacto o captación de clientes.
El Distribuidor tampoco podrá vender, entregar o suministrar productos Naturaldry a una persona cuando conozca, deba conocer o existan elementos razonables para considerar que dicha persona los revenderá en un marketplace no autorizado.
14. Obligación de retirar publicaciones no autorizadas
Cuando Naturaldry detecte o reciba información sobre una publicación no autorizada, podrá exigir al Distribuidor:
- Suspender inmediatamente la venta.
- Retirar las publicaciones.
- Cancelar promociones o campañas.
- Desactivar inventario.
- Proporcionar los enlaces y números de publicación.
- Entregar información de ventas, existencias, cuentas y operadores logísticos.
- Solicitar formalmente la baja del contenido ante la plataforma.
- Colaborar con los procedimientos de protección de marca.
- Identificar al proveedor, comprador mayorista o tercero responsable.
El Distribuidor deberá retirar las publicaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la notificación de Naturaldry, salvo que se establezca otro plazo por escrito.
La eliminación temporal, pausa, ocultamiento o falta de inventario no se considerará retiro definitivo cuando la publicación continúe activa o pueda reactivarse.
15. Consecuencias de la venta no autorizada en marketplaces
La comercialización directa o indirecta en marketplaces no autorizados será considerada un incumplimiento grave.
Sin perjuicio de otros derechos que correspondan, Naturaldry podrá:
a) Suspender inmediatamente el acceso al sitio web para distribuidores.
b) Cancelar pedidos pendientes.
c) Negarse a aceptar nuevos pedidos.
d) Cancelar descuentos, promociones y condiciones preferenciales.
e) Terminar inmediatamente la relación comercial.
f) Revocar la autorización de uso de marca y materiales comerciales.
g) Solicitar a las plataformas el retiro de publicaciones o la suspensión de cuentas.
h) Dejar de reconocer al Distribuidor como vendedor autorizado.
i) Exigir el retiro del producto de los canales no autorizados.
j) Reclamar daños, perjuicios, gastos legales y costos derivados del incumplimiento.
k) Ejercer las acciones legales o contractuales correspondientes.
l) Informar a clientes, plataformas y terceros autorizados que el vendedor dejó de formar parte de la red de distribución autorizada, dentro de los límites legales aplicables.
Cuando Naturaldry cancele un pedido pendiente por un incumplimiento del Distribuidor, podrá descontar del reembolso los gastos, comisiones o costos no recuperables que se hayan generado, cuando legalmente proceda.
El hecho de que Naturaldry no actúe inmediatamente contra una publicación no implicará autorización, consentimiento, tolerancia permanente ni renuncia a sus derechos.
16. Ventas a otros revendedores y subdistribución
El Distribuidor no podrá nombrar subdistribuidores, mayoristas, comisionistas, revendedores digitales o intermediarios sin autorización previa por escrito.
Cuando Naturaldry autorice una subdistribución, el Distribuidor será responsable de que el tercero cumpla con estos Términos, especialmente con la prohibición de marketplaces.
El Distribuidor deberá conservar registros razonables de sus ventas mayoristas, incluyendo:
- Cliente.
- Productos.
- Cantidades.
- Fechas.
- Datos de contacto.
- Canal de comercialización.
Naturaldry podrá solicitar información para investigar desvíos de producto, publicaciones no autorizadas o afectaciones a sus canales de distribución.
17. Territorio
El Distribuidor solamente podrá realizar actividades dentro del territorio autorizado por Naturaldry.
No podrá exportar, enviar, promocionar o comercializar los productos fuera de dicho territorio sin autorización previa y por escrito.
El Distribuidor será responsable de cumplir con los requisitos fiscales, sanitarios, aduaneros, de etiquetado, importación y comercialización aplicables en cualquier territorio autorizado.
18. Uso de marca y propiedad intelectual
Naturaldry conserva todos los derechos sobre:
- Marcas.
- Logotipos.
- Nombres comerciales.
- Diseños.
- Empaques.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Fichas de producto.
- Material publicitario.
- Sitios de internet.
- Dominios.
- Manuales.
- Información comercial.
- Cualquier otro activo de propiedad intelectual.
La autorización otorgada al Distribuidor será limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y exclusivamente para promocionar productos originales adquiridos directamente a Naturaldry.
El Distribuidor no podrá:
a) Registrar marcas, avisos comerciales, nombres de dominio, perfiles o nombres de usuario que incluyan “Naturaldry” o expresiones similares.
b) Modificar logotipos, diseños, empaques o materiales sin autorización.
c) Presentarse como propietario, representante oficial, franquicia, sucursal o filial de Naturaldry.
d) Utilizar la marca para promocionar productos de terceros.
e) Crear páginas, tiendas o perfiles que puedan confundirse con los canales oficiales.
f) Copiar o utilizar contenido de Naturaldry fuera de la relación comercial autorizada.
g) Solicitar registros de propiedad intelectual relacionados con Naturaldry.
h) Utilizar la marca dentro del nombre de su tienda, razón social, dominio, subdominio o cuenta digital sin autorización.
Toda cuenta, dominio o activo digital creado en contravención de esta cláusula deberá ser retirado o transferido conforme a las instrucciones de Naturaldry, sujeto a la legislación aplicable.
19. Publicidad y comunicación comercial
El Distribuidor será responsable del contenido que publique.
Toda publicidad deberá ser verdadera, comprobable, clara y consistente con la información oficial de los productos.
El Distribuidor no podrá:
- Atribuir propiedades médicas, curativas o terapéuticas no autorizadas.
- Prometer resultados garantizados.
- Realizar comparaciones engañosas.
- Alterar testimonios.
- Utilizar certificaciones inexistentes.
- Publicar información falsa sobre ingredientes, duración, eficacia, composición o beneficios.
- Utilizar imágenes o mensajes que afecten la reputación de Naturaldry.
- Comunicar promociones como si fueran oficiales sin autorización.
- Ofrecer productos de muestra, exhibición, dañados o vencidos como producto regular.
- Utilizar imágenes, videos o testimonios sin contar con los derechos correspondientes.
- Hacer declaraciones que puedan generar responsabilidad para Naturaldry.
Cuando Naturaldry solicite la corrección o retiro de una comunicación, el Distribuidor deberá realizarlo dentro del plazo indicado.
20. Integridad, conservación y trazabilidad del producto
El Distribuidor deberá:
- Conservar los productos conforme a las instrucciones de Naturaldry.
- Protegerlos del calor, humedad, contaminación y exposición inadecuada.
- Mantenerlos en lugares limpios y seguros.
- Aplicar una rotación razonable de inventario.
- Conservar los números de lote.
- Llevar registros que permitan conocer el origen y destino de los productos.
- Abstenerse de vender productos dañados, alterados, abiertos, contaminados o vencidos.
Queda prohibido:
a) Alterar, remover, cubrir o sustituir etiquetas.
b) Borrar o modificar números de lote, códigos o fechas.
c) Reenvasar o rellenar productos.
d) Cambiar el contenido original.
e) Fabricar kits que impliquen la apertura o modificación del empaque primario.
f) Utilizar empaques Naturaldry para productos distintos.
g) Comercializar falsificaciones, imitaciones o productos de origen no verificable.
21. Alertas, retiros y reclamaciones de seguridad
El Distribuidor deberá informar inmediatamente a Naturaldry sobre cualquier:
- Reacción adversa relevante.
- Queja de calidad.
- Sospecha de contaminación.
- Producto alterado.
- Falsificación.
- Investigación de autoridad.
- Requerimiento sanitario.
- Daño generalizado.
- Incidente que pueda representar un riesgo para consumidores o para la marca.
Cuando Naturaldry determine un retiro, inmovilización o revisión de producto, el Distribuidor deberá:
- Suspender inmediatamente su venta.
- Identificar el inventario afectado.
- Conservarlo separado.
- Proporcionar información de ventas y clientes cuando sea legalmente procedente.
- Seguir las instrucciones de devolución, destrucción o sustitución.
- Abstenerse de realizar comunicaciones públicas sin coordinación con Naturaldry, salvo obligación legal.
22. Atención al consumidor
El Distribuidor será responsable de atender a sus propios clientes respecto de:
- Cobros.
- Facturación.
- Entregas.
- Promociones propias.
- Cambios atribuibles a su operación.
- Servicio posterior a la venta.
- Reclamaciones relacionadas con su personal o establecimiento.
El Distribuidor no podrá remitir automáticamente todas sus obligaciones comerciales a Naturaldry.
Cuando una reclamación se relacione con un posible defecto de fabricación, deberá reunir la información correspondiente y contactar a Naturaldry conforme al procedimiento indicado.
23. Información confidencial
Se considerará información confidencial toda información no pública relacionada con Naturaldry, incluyendo:
- Acceso al sitio de distribuidores.
- Listas de precios para distribuidores.
- Márgenes.
- Descuentos.
- Estrategias comerciales.
- Lanzamientos.
- Campañas futuras.
- Información de clientes.
- Proveedores.
- Procesos.
- Documentos.
- Contratos.
- Información financiera.
- Condiciones otorgadas a otros distribuidores.
El Distribuidor no podrá divulgar, copiar, compartir ni utilizar esta información para fines distintos a la relación comercial.
El Distribuidor no podrá compartir precios mayoristas, capturas del sitio, contraseñas, promociones internas o información reservada con personas no autorizadas.
Esta obligación permanecerá vigente durante la relación comercial y por [cinco años] posteriores a su terminación.
24. Datos personales
Cada parte será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe con motivo de sus propias actividades.
El Distribuidor deberá contar con los avisos de privacidad, medidas de seguridad y mecanismos necesarios para el tratamiento de datos de clientes, empleados y contactos.
El Distribuidor no podrá utilizar bases de datos, contactos o información de Naturaldry para campañas propias sin autorización.
El uso del sitio para distribuidores estará sujeto adicionalmente al aviso de privacidad publicado por Naturaldry.
25. Cumplimiento legal
El Distribuidor deberá cumplir con todas las disposiciones aplicables a su actividad, incluyendo las relacionadas con:
- Comercio.
- Protección al consumidor.
- Publicidad.
- Competencia económica.
- Propiedad intelectual.
- Protección de datos.
- Impuestos.
- Facturación.
- Trabajo.
- Salud y seguridad.
- Prevención de corrupción.
- Comercio electrónico.
- Permisos y licencias de funcionamiento.
El Distribuidor será responsable de obtener y mantener las autorizaciones necesarias para operar sus establecimientos y canales de venta.
26. Auditoría y verificación
Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, Naturaldry podrá solicitar al Distribuidor información relacionada con:
- Inventarios.
- Facturas de compra.
- Ventas mayoristas.
- Canales utilizados.
- Publicaciones digitales.
- Cuentas de marketplace.
- Subdistribuidores.
- Ubicación de productos.
- Trazabilidad de lotes.
Naturaldry podrá realizar revisiones físicas o digitales mediante previo aviso razonable, excepto cuando exista riesgo de ocultamiento, falsificación, desvío de producto o incumplimiento grave.
La información solicitada deberá limitarse a lo razonablemente necesario para verificar el cumplimiento de estos Términos.
27. Suspensión y terminación
Naturaldry podrá suspender el acceso al sitio de distribuidores o terminar la relación comercial, de manera inmediata, cuando el Distribuidor:
- Venda en marketplaces no autorizados.
- Comparta el acceso a su cuenta de distribuidor.
- Utilice indebidamente la marca.
- Comercialice productos alterados o falsificados.
- Proporcione información falsa.
- Revele información confidencial.
- Afecte gravemente la reputación de Naturaldry.
- Realice publicidad engañosa.
- Incumpla obligaciones legales.
- Venda fuera del territorio autorizado.
- Designe subdistribuidores no autorizados.
- Se niegue a retirar publicaciones.
- Manipule precios, promociones o mecanismos del sitio.
- Realice compras fraudulentas.
- Desconozca pagos legítimamente realizados.
- Incumpla cualquier obligación esencial de estos Términos.
Para incumplimientos subsanables, Naturaldry podrá conceder un plazo para corregirlos.
Este plazo no será obligatorio en casos graves o cuando exista riesgo para consumidores, propiedad intelectual, sistemas, información confidencial o canales comerciales.
28. Efectos de la terminación
Al terminar la relación comercial, el Distribuidor deberá:
a) Dejar de presentarse como distribuidor autorizado.
b) Retirar logotipos, materiales y referencias que impliquen una relación vigente.
c) Suspender el uso de contenidos proporcionados por Naturaldry.
d) Dejar de utilizar y acceder al sitio de distribuidores.
e) Devolver o eliminar información confidencial, accesos y materiales que correspondan.
f) Retirar publicaciones de canales no autorizados.
g) Colaborar con cualquier investigación sobre producto desviado.
Salvo indicación distinta de Naturaldry, el Distribuidor podrá vender su inventario original restante durante un periodo máximo de [30 días naturales], exclusivamente a través de sus canales físicos o digitales propios previamente autorizados.
Este periodo de liquidación no autoriza ventas en Amazon, Mercado Libre ni en ningún otro marketplace.
Naturaldry podrá cancelar el periodo de liquidación cuando exista incumplimiento grave, riesgo para consumidores, uso indebido de marca, producto alterado o ventas en marketplaces.
29. Responsabilidad e indemnización
Cada parte será responsable por los daños directos que cause como consecuencia de su incumplimiento.
El Distribuidor deberá mantener a Naturaldry, sus socios, administradores, empleados y afiliadas libres de reclamaciones, sanciones, gastos o daños derivados de:
- Actos u omisiones del Distribuidor.
- Publicidad creada por el Distribuidor.
- Incumplimiento de obligaciones fiscales o laborales.
- Manejo, almacenamiento o transporte inadecuado.
- Alteración del producto.
- Venta en canales no autorizados.
- Uso indebido de propiedad intelectual.
- Promesas o garantías no autorizadas.
- Violaciones a derechos de consumidores.
- Actos de empleados, contratistas, afiliadas o subdistribuidores del Distribuidor.
- Uso indebido de la cuenta o del sitio de distribuidores.
Nada de lo establecido limitará responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
30. Funcionamiento del sitio
Naturaldry procurará mantener disponible el sitio para distribuidores, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
Naturaldry podrá suspender temporalmente el sitio por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de seguridad.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Cambios de plataforma.
- Riesgos de fraude.
- Cualquier otra causa operativa razonable.
Naturaldry no será responsable por pérdidas de ventas, interrupciones comerciales o daños indirectos derivados de la indisponibilidad temporal del sitio.
El Distribuidor no podrá:
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas.
- Extraer masivamente información.
- Manipular precios, promociones o inventarios.
- Acceder a cuentas de terceros.
- Introducir software malicioso.
- Copiar o replicar el funcionamiento del sitio.
31. Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, pandemias, fallas de transporte, conflictos laborales, interrupciones de servicios, actos de autoridad, escasez de materiales, incendios, bloqueos, disturbios o fallas tecnológicas generalizadas.
La parte afectada deberá informar a la otra tan pronto como resulte razonablemente posible.
32. Modificaciones
Naturaldry podrá modificar estos Términos para futuras operaciones comerciales.
Las modificaciones serán comunicadas mediante correo electrónico, sitio de distribuidores, cotizaciones, facturas u otro medio razonable.
La realización de nuevos pedidos después de la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de la versión actualizada.
Las modificaciones no afectarán obligaciones previamente vencidas ni derechos adquiridos conforme a pedidos ya aceptados, salvo acuerdo escrito.
33. Cesión
El Distribuidor no podrá ceder sus derechos, obligaciones, registro, cuenta o autorización comercial sin consentimiento previo y por escrito de Naturaldry.
Naturaldry podrá ceder sus derechos y obligaciones a una empresa afiliada, adquirente, sucesora o entidad relacionada con una reorganización corporativa.
34. Comunicaciones
Las notificaciones podrán enviarse a los domicilios y correos proporcionados por las partes.
El Distribuidor deberá mantener sus datos actualizados.
Las comunicaciones enviadas al último correo registrado se considerarán válidas, salvo prueba en contrario.
Para asuntos relacionados con distribución, los datos de contacto de Naturaldry serán:
Correo: distribuidoras@naturaldry.net
Teléfono: 55 7051 4813
Domicilio: Belen 9, local B, Centro, Santa Clara Ocoyucan, Puebla, CP 72850
35. Independencia de las cláusulas
Si una cláusula se considera inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes.
La cláusula afectada deberá interpretarse o ajustarse de la manera que mejor preserve su finalidad comercial dentro de los límites legales.
36. No renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no constituirá renuncia.
Cualquier renuncia deberá constar por escrito y solamente será aplicable al caso específico para el que fue otorgada.
37. Acuerdo integral
Estos Términos, junto con la información mostrada en el sitio, las confirmaciones de pedido, facturas, anexos, políticas y convenios firmados, constituyen el acuerdo entre las partes respecto de las operaciones de distribución.
En caso de contradicción, prevalecerá el siguiente orden:
- Convenio firmado por representantes autorizados.
- Anexos comerciales específicos.
- Confirmación de pedido.
- Estos Términos.
- Otras comunicaciones generales.
38. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que exista un convenio escrito que establezca un mecanismo distinto.